お客様から頂く「よくあるご質問」をQ&A形式でまとめました。レンタカーのご利用に関する疑問点にお答えします。

免許取得1年以内の方には貸し出しはしておりませんので、仮免許中の方もレンタル及び予約はできません。万が一、免許取得1年以内または、仮免許中の方が運転して事故を起こされた場合は、保証が適用されません。(事故は運転者方の負担となります。未成年者の場合は親権者の負担となります。)

免許不携帯になり、道路交通法違反になりますので貸し渡しはできません。貸渡時に免許証の確認をさせていただきます。ご来店の前に免許証のご確認をお願いいたします。

原則的に契約者が借受人となり、本人確認書類を提示及び、クレジット決済を行うことになります。予約者と、貸受人が違う場合は事前にご相談下さい。(受け渡し間違いを防止する為です)尚、借受人が同乗せず、第三者に車両を使用させることは貸渡契約で禁止しております。万が一の事故の際は保険が適用されません。

貸受時及び、事前にお申し出があった(運転免許証の確認が出来ている)方は運転できます。運転される可能性がある方は皆様お申し出下さい。

免許取得してから1年以上の方に限らせていただいております。年齢制限はありません。

6カ月前から予約をお受けしております。

毎年4/29～5/10及び7/1～8/31はハイシーズン期間になり、1日辺り+1,500円(税込)が発生します。

予約状況により、車両が貸し出し中のことが多々ありますので事前にお問合せ下さい。試乗等はできませんのでご了承下さい。

5分～10分程度、お車の使用説明がございます。

遅れそうなときは、随時ご連絡下さい。

運転者の方皆様、運転免許証をご持参下さい。その他、身の回りの物など必要な物があればお持ち下さい。『レンタルグッズ』も多数お取り扱いしております。

キャンセルは可能ですが、当社規定に基づきキャンセル料が発生する場合があります。お振込み手数料はお客様ご負担となります。

弊社のレンタカーは全て禁煙車となります。電子煙草もご利用いただけません。

英語対応のナビを搭載した車両もございます。全モデルではございませんので事前にお問合せ下さい。
※ナビの仕様は、モデルにより異なります。検索内容については、細かな指示が出ないものもあります。

距離での追加料金は頂いておりません。

基本的にクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

カードでのお支払いは可能でございます。

原則として、借受人ご本人のクレジットカードでお支払いをお願いします。同乗者のクレジットカードでのお支払いも可能ですが、借受人の補助書類のご提示が必要です。
現地に居ない方及び、同乗者にならない方のクレジット決済は出来ません。
現地で身分証明書の提示が出来ない方の決済も出来ません。
借受人ご本人のクレジットカードであっても、クレジットカードの条件でご利用出来ないカードもございます。※ご心配な方はお持ちのクレジットカード会社にお問合せ下さい。
ただし、クレジット限定クラスについては、借受人ご本人のクレジットカードの有効性を確認させていただきます。

予約の変更は可能です。
※決済金額が変わる場合、クレジットカードの請求については、前回の決済を取り消し、再度決済が行なわれます。
状況により異なる場合がありますのでお問合せ下さい。

燃料のクレジット決済は可能となっております。

日程延長は基本的には出来ませんが、ご予約状況が空いていれば延長はできます。(お早めにご連絡下さい)

営業時間内での延長はできますが、恐れ入りますが移動状況を随時ご連絡お願い致します。営業時間超過については、延長料金が発生いたしますので、予めご了承下さい。(渋滞等での時間超過も延長料金が発生いたします)

燃料は満タンで返却をお願いしております。返却店舗の出来るだけ近隣で給油お願いします。

安全の確保をし、負傷者がいる場合は救護及び、119番通報してください。
次に、必ず110番通報の上、警察にご連絡下さい。(軽度な内容でも事故の届出を出して下さい。保険の適用が出来ない場合がございます)
また、弊社(貸し出し店)へご一報下さい。(営業時間外は翌日10時にご連絡下さい)
加えて、契約書記載(弊社加入)の保険会社にご連絡下さい。(弊社時間外等の場合は、保険会社の指示に従ってください)

事故の際に大小関わらず警察に届け出をして頂き、事故証明が発行されていれば、自己負担額は免責補償でカバーできます。但し免責補償は1日1事故までとなっておりますので2事故目以降は免責補償をご利用いただけませんのでご注意ください。