Loading...

よくある質問 Q&A

お問い合わせの多いご質問をQ&A方式でまとめました。お問い合わせいただく前に、まずはこちらをご覧ください。

免許について

仮運転免許証で運転できますか?借りることできますか?

免許取得1年以内の方には貸し出しはしておりませんので、仮免許中の方もレンタル及び予約はできません。
万が一、免許取得1年以内または、仮免許中の方が運転して事故を起こされた場合は、保証が適用されません。
(事故は運転者方の負担となります。未成年者の場合は親権者の負担となります。)

レンタル当日に免許証を忘れた場合どうなりますか?借りられますか?

免許不携帯になり、道路交通法違反になりますので貸し渡しはできません。
貸渡時に免許証の確認をさせていただきます。ご来店の前に免許証のご確認をお願いいたします。

貸受人(契約者)以外の人が当日レンタカーを借りる事はできますか?

原則的に契約者が借受人となり、本人確認書類を提示及び、クレジット決算を行うことになります。
予約者と、貸受人が違う場合は事前にご相談下さい。(受け渡し間違いを防止する為です)
尚、借受人が同乗せず、第三者に車両を使用させることは貸渡契約で禁止しております。
万が一の事故の際は保険が適用されません。

貸受人(契約者)以外の人もレンタカーを運転できますか?

貸受時及び、事前にお申し出があった(運転免許証の確認が出来ている)方は運転できます。
運転される可能性がある方は皆様お申し出下さい。

レンタルするにあっての、免許取得年数や年齢制限などありますか?

免許取得してから1年以上の方に限らせていただいております。年齢制限はありません。

予約について

予約は何か月前から可能ですか?

3カ月前から予約をお受けしております。

事前に車両を見ることや、見学はできますか?

予約状況により、車両が貸し出し中のことが多々ありますので事前にお問合せ下さい。
ご見学は大歓迎でございます。
試乗等や、お試しなどはできませんのでご了承下さい。

レンタル当日に諸手続きや説明等あると思いますが、どの程度時間かかりますか?

5分~10分程度、お車の使用説明がございます。

予約時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

遅れそうなときは、随時ご連絡下さい。

レンタル当日に必要なものはなんですか?

運転者の方皆様、運転免許証をご持参下さい。
その他、身の回りの物など必要な物があればお持ち下さい。『レンタルグッズ』も多数お取り扱いしております。

キャンセルついて

申込金の支払い後に予約をキャンセルした場合、どうなりますか?

キャンセルは可能ですが、当社規定基づきキャンセル料が発生する場合があります。
お振込み手数料はお客様ご負担となります。

車両について

喫煙車はありますか?

弊社のレンタカーは全て禁煙車となります。

全ての車両、禁煙車とのことですが、電子煙草も禁止ですか?

弊社のレンタカーは全て禁煙車となります。電子煙草もご利用いただけません。

ナビは英語対応のものはありますか?

英語対応のナビを搭載した車両もございます。全モデルではございませんのでお気軽にお問合せ下さい。
※ナビの仕様は、モデルにより異なります。検索内容については、細かな指示が出ないものもあります。

走行距離によって料金は変わりますか?

距離での追加料金は頂いておりません。

支払いについて

クレジットカードが無いので現金で支払い可能ですか?

ご予約金以外は、基本的にクレジットカードでのお支払いをお願いしております。

予約金は、いつまでに支払えばよいのでしょうか?

ご予約金が弊社で入金確認出来た時点で、予約が確定いたします。
お見積もりの状態ではご予約が確定いたしませんので、お早めのご入金(確定)をお願いしております。

申込金支払い期限の期間は何日ですか?

クレジット決済の場合は予約時に予約金の決済と、残金は現地決済となります。
お振込みの場合は店頭店舗にお問合せ下さい。

予約金はカード払いでも可能ですか?

カードでのお支払いは可能でございます。

申込金以外(残額)の清算はどこでおこなうのでしょうか?

当日、現地で決済になります。(その他は店舗にご質問下さい)

クレジットカード決済について

予約者(借受人)とは別の同乗者のクレジットカードでの支払いは可能ですか?

原則として、借受人ご本人のクレジットカードでお支払いお願いします。
同乗者のクレジットカードでのお支払いも可能ですが、借受人の補助書類のご提示が必要です。
現地に居ない方及び、同乗者にならない方のクレジット決済は出来ません。
現地で身分証明書の提示が出来ない方の決済も出来ません。
借受人ご本人のクレジットカードであっても、クレジットカードの条件でご利用出来ないカードもございます。※ご心配な方はお持ちのクレジットカード会社にお問合せ下さい。
ただし、クレジット限定クラスについては、借受人ご本人のクレジットカードの有効性を確認させていただきます。

申込金クレジット決済後、レンタカー利用前に予約の変更はできますか?

予約の変更は可能です。
※決済金額が変わる場合、クレジットカードの請求については、前回の決済を取り消し、再度決済が行なわれます。
状況により異なる場合がありますのでお問合せ下さい。

燃料を返却時に精算する場合、クレジット決済はできますか?

燃料のクレジット決済はお受けしておりません。

返却について

日にちの延長はできますか?

日にちの延長は基本的には出来ませんが、ご予約状況が空いていれば延長はできます。(お早めにご連絡下さい)

時間延長はできますか?

営業時間内での延長はできますが、恐れ入りますが移動状況を随時ご連絡お願い致します。
営業時間超過については、延長料金が発生いたしますので、予めご了承下さい。(渋滞等での時間超過も延長料金が発生いたします)

返却時のガソリンは何キロ圏内で入れればいいですか?

燃料は満タンで返却をお願いしております。
返却店舗の出来るだけ近隣で給油お願いします。

万が一のトラブルについて

万が一事故にあった場合どうすれば良いのでしょうか?

安全の確保をし、負傷者がいる場合は救護及び、119番通報してください。
必ず警察にご連絡下さい。110番通報してください。(軽度な内容でも事故の届出を出して下さい。保険の適用が出来ない場合がございます)
弊社(貸し出し店)へご一報下さい。(営業時間外は翌日10時にご連絡下さい)
契約書記載(弊社加入)の保険会社にご連絡下さい。(弊社時間外等の場合は、保険会社の指示に従ってください)

免責補償に加入していれば、万が一事故が起こった際に支払うのはノンオペレーションチャージのみですか?

事故の際に大小関わらず警察に届け出をして頂き、事故証明が発行されていれば、自己負担額は免責補償でカバーできます。
但し免責補償は1日1事故までとなっておりますので2事故目以降は免責補償をご利用いただけませんのでご注意ください。